¿Sacaste un plan con AT&T? ¡Pon atención! Es posible que la compañía te haya dado un contrato engañoso.
Profeco se dio a la tarea este fin de semana de clausurar al menos 10 dependencias de los centros de atención de AT&T.
Hasta al momento AT&T ha mencionado que se está revisando la información de las autoridades y que no pueden comentar más al respecto.
¡Vamos a Conhectar!
Profeco suspende venta de AT&T en 10 ciudades
Profeco declaro que esta sanción se debe a irregularidades en los contratos de AT&T, en donde las personas adquirieron un plan telefónico a largo plazo.
Se detectó que los documentos tenían un agregado a la carátula del contrato, aquí se incluía el consentimiento de sus clientes donde se declaraba un cobro anual por el equipo referido.
Este contrato difiere del contrato que les dan a sus clientes. Esta decisión se aplicó en 10 ciudades del país: Ciudad de México, Puebla, Veracruz, Guadalajara, Aguascalientes, Ciudad Juárez, León, Morelia, Querétaro y Tijuana.
La colocación de sellos de suspensión de comercialización del servicio de telecomunicaciones de telefonía móvil se realizó luego de que Profeco hiciera visitas de verificación.
“El propósito fue verificar los contratos con los que AT&T comercializa su modalidad de pospago” Informo la dependencia.
La Profeco pidió a los consumidores revisar sus contratos con AT&T y en caso de observar un cargo anual presentar su queja ante la Procuraduría. Esta queja también se puede presentar vía electrónica.
“Es importante mencionar que continuamos teniendo nuestros canales de venta de servicios para atender a nuestros clientes. En AT&T México, reafirmamos nuestro compromiso con trabajar siempre en beneficio de los clientes y los derechos de nuestros usuarios, así como nuestro respeto a las decisiones de las autoridades de los países en los que operamos”, dijo la empresa.
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