El branding de una empresa va más allá de un logotipo, un nombre o un aspecto de oficina. Una marca es todo lo que una empresa representa y tiene sentido para las personas. Hoy revisaremos cómo crear un sistema de marca para tu empresa.
La marca debe ser una extensión de los valores y objetivos fundamentales de su empresa, a la par de ser un catalizador emocional que desea que sus clientes sientan cada vez que interactúan con usted.
Es posible que al pensar en empresas, venga a tu mente la imagen de una marca sólida, como Google, Coca-Cola, Apple o Nike. Estas compañías tienen logotipos reconocibles y eslóganes directos y memorables como “Just do it” y “Think Different”. También tienen anuncios impresionantes que dan vida a la identidad de su marca y crean conexiones emocionales con sus público.
Como propietario de un negocio, puede concentrarse en las finanzas y la planificación estratégica, pero establecer un sistema de marca lo eleva sobre la competencia. Ser relevante para sus clientes y prospectos es igual de importante que otros aspectos.
Elementos del sistema de marca
Las marcas tienen muchos componentes que deben combinarse para cumplir con las expectativas y promesas a los clientes. El propósito de crear un sistema de marca es crear una experiencia positiva cada vez que un cliente o cliente potencial interactúa con la marca. Las variables del sistema de marca son:
A) Construcción de marca
La imagen incluye el logotipo de la empresa, y a la par abarca todos los elementos visuales, auditivos, olfativos y táctiles que las personas pueden reconocer y asociar con una marca.
Los elementos que componen la imagen de marca son:
- Nombre de empresa
- Logo
- Instalaciones de la empresa (oficinas y/o puntos de venta del comercio)
- Color, textura y decoración de de estos sitios
- Aspecto de los miembros del equipo, es decir ropa y expresiones. Algunas empresas hacen uso de uniformes por esta razón
B) Productos/servicios proporcionados por su empresa
El producto o servicio es fundamental de un sistema de branding porque por lo que paga el cliente.
Si está ofreciendo un producto, aquí hay algunas cosas que debes tener en cuenta:
- Empaquetado del producto
- Calidad y presentación del producto
Al prestar servicios, debe considerar:
- La forma en que se presta un servicio, es decir, el procedimiento por el cual el cliente disfruta de los beneficios ofrecidos
- Elementos o herramientas necesarios para dar el servicio. Por ejemplo, para una agencia de marketing digital, las presentaciones, los gráficos y los productos que ofrece a sus clientes son una parte fundamental de su marca
C) Comercialización
La forma en que impulsamos nuestro negocio es una parte importante de nuestro sistema de marca, ya que los clientes potenciales tienen una primera impresión de nuestro negocio.
Los elementos clave del Brand Impact Marketing son:
- El sitio web de la empresa
- Gestión y contenido de redes sociales
- Productos promocionales
- Folletos informativos / Brochures
- Cotizaciones
- Aparición y promoción a través de medios y eventos
D) Procesos de marcas
Cada marca necesita crear un conjunto de procesos detallados que permitan a las personas que trabajan allí llevar a cabo de manera consistente y efectiva su imagen, productos, servicios y marketing. Es importante que los elementos anteriores estén vinculados en un manual operativo. Y los procesos primordiales que necesita abarcar son:
- Cómo atraer clientes potenciales a tu negocio utilizando procesos de adquisición de leads, marcas y estrategias mercadológicas
- El proceso de venta, ¿cómo necesitas usar tu marca cuando finalizas la venta?
- Proceso de entrega, cómo usar la marca cuando el cliente está usando el servicio o producto
- En la postventa, cómo utilizarla cuando se cerró la venta y el comprador ya está haciendo uso del producto o servicio
Construir un sistema de ventas es un proceso muy importante para fortalecer su negocio. Deseo que estas ideas de cómo crear un sistema de marca para tu empresa te ayuden a entender cómo hacerlo y alcanzar tus objetivos.
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