La Profeco nuevamente arremete contra las aerolíneas y exige que den aviso sobre la cancelación de vuelos 24 horas antes.
Pues durante los últimos cinco días han sido cancelados más de 260 vuelos en México.
¿El motivo? Una ola de contagios entre pilotos y personal de las aerolíneas, uno de los principales protagonistas fue Aeromexico.
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Profeco exige a aerolíneas avisar la cancelación de vuelos 24 horas antes
La Profeco reportó que en los últimos cinco días se han cancelado más de 260 vuelos en México.
Es por eso que la institución pidió a las aerolíneas informar con la mayor antelación posible cualquier situación que afecte los vuelos programados.
“Las líneas aéreas están obligadas a informar de manera rápida y expedita al pasajero en caso de que se produzcan cambios en su itinerario o cualquier otra circunstancia que pudiera afectar el servicio contratado”.
-Dijo el organismo a cargo de Ricardo Sheffield Padilla.
Asimismo, señaló que las empresas aéreas deberán ofrecer a los consumidores alternativas para reprogramar sus vuelos o bien obtener el reembolso del pasaje, de acuerdo con la ley y sus políticas de flexibilidad.
Cada una de las aerolíneas debe informar a sus clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto o cualquier otro medio electrónico con al menos 24 horas de anticipación a la salida programada.
La Ley de Aviación Civil establece que el pasajero tiene derecho a un trato digno y a contar con un alto nivel de información que le permita conocer sus opciones y tomar alternativas en caso de requerirse.
La nueva ola de contagios de Covid-19 ha impactado a la aviación mundial provocando afectaciones en algunos vuelos, lo mejor será que te quedes en casa un tiempo más.
Para más información, puedes comunicarte al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 para la Ciudad de México, y el número 800 468 8722 sin costo para el interior de la República Mexicana.
